Retourbeleid
Retourvoorwaarden
- U heeft 14 dagen bedenktijd vanaf ontvangst van uw bestelling
- Producten moeten ongebruikt en in originele verpakking zijn
- Alle accessoires en handleidingen moeten aanwezig zijn
- Bewaar uw aankoopbewijs (factuur of orderbevestiging)
Retourproces
- Meld uw retour aan via uw account op FavorieteSpellen.com
- Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking
- Plak het meegeleverde retouretiket op de doos
- Lever het pakket in bij een postpunt
Retourkosten
- Binnen Nederland: gratis
- Binnen EU: €6,95 (van uw terugbetaling afgetrokken)
- Buiten EU: variabele kosten (afhankelijk van bestemming)
Terugbetaling
- Verwerkingstijd: 3-5 werkdagen na ontvangst retour
- Terugbetaling via oorspronkelijke betaalmethode
- Bij cadeaubonnen: tegoed op uw account
Uitzonderingen
Niet retourneerbaar:
- Gedownloade digitale producten
- Op maat gemaakte spellen
- Producten met verbroken verzegeling (hygiëne-reden)
Defecte producten
Bij ontvangst van een defect product:
- Neem binnen 48 uur contact op via het retourformulier
- Voeg foto’s van het defect toe
- Wij sturen een vervangend product of geven volledige terugbetaling
Veelgestelde vragen
Kan ik een product ruilen?
Ja, retourneer het originele product en plaats een nieuwe bestelling.
Hoe lang duurt het voordat mijn geld terug is?
Bankoverschrijvingen duren 1-3 werkdagen na onze bevestiging.
Wat als mijn retour te laat arriveert?
Retourzendingen moeten binnen 14 dagen na uw retouraanvraag bij ons zijn.
Voor meer details raadpleeg onze Algemene Voorwaarden of Veelgestelde Vragen.